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对于很多美容师来说他们总是对于顾客有一种距离感,而正是因为这些距离感,往往使难以让顾客充分的体验到美容养生的乐趣,同样的,正是由于美容师与顾客之间的距离感,让很多美容师的业绩收到了影响。一个真正经验丰富的美容师,不仅仅体现在其美容手法技术上面,更多的他们能够让新顾客留下来,能够有效的保证美容院的回头率。而这就要求美容师能够缩短顾客与自己距离,让顾客成为自己的朋友。

尤其是一些选择小型美容院加盟的老板,其竞争力本来就小,而新顾客的来源也是比较少的,而这个时候小型美容院最重要的就是能够将新顾客留在美容院。这就要求美容师在对顾客进行服务的短短的一段时间内,能够获得顾客好感,能够拉近顾客的距离,能够成为顾客的朋友!

美容师在对顾客进行服务的时候,一定要注意心态的改变。顾客是需要尊重的,当时更多的时候,顾客都是希望得到别人的关心的。很多时候,一个人的感动更多的来自于一个不曾相识的人的关心!美容师在对顾客进行服务的时候,不妨将角色转化一下,将自己设想成为对方的朋友,然后进行服务,角色的转变,美容师自然而然的自身心理上面的距离感就缩短了。

美容项目服务之中的交流也是必不可少的,只有交流,才能让顾客真正的成为美容师的朋友!美容师在对顾客进行服务的时候一定要会涉及美容方面的事情,这个时候,作为美容师一定要注意谈吐,并且注意在对顾客讲解的时候尽量避免一些生硬的专业术语,这样才更加有益于与顾客距离的缩短。并且据一些资历较深的美容师的介绍,在对客户服务的时候,不妨给顾客灌输一些美容养生的小技巧。比如在对顾客记性皮肤的护理的时候,不妨给顾客介绍一些护肤,美白的小窍门,这样往往能够得到顾客好感!

细节的服务总是很重要的,特别是美容服务本来就应该注意一些细节。美容师在对顾客进行服务的时候,有一些细节是一定要做到位的。比如正在服务的时候,顾客手机响了,这个时候,美容师不妨询问顾客是否要接电话。顾客服务完成后,着装如果有一些问题,那么不妨帮顾客将着装打点好,等等,这些看似简简单单的细节,能够让顾客感到满足,有一种被关心的感觉。一个成功的美容师就是能够将顾客变成自己的成本,甚至美容师发展到最后进行自主创业的时候,以前的顾客都会变成自己的资本!
 

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